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Preguntas Frecuentes

¿CUÁL ES LA HORA DE SALIDA DE LA HABITACIÓN?
La hora máxima de salida de la habitación es a las 12:00 horas del mediodía, de todos modos puede dejar su equipaje en la consigna del hotel si así lo desea. Para su mayor descanso puede alargar su estancia en el hotel hasta las 13:00 horas por un suplemento de 10 €.

¿CUÁL ES LA HORA DE ENTRADA A LA HABITACIÓN?
La hora de entrada a la habitación el día de llegada es a partir de las 14 horas. * Llegaremos antes de la hora de entrada establecida, ¿podremos guardar las maletas en consigna? El hotel dispone de servicio de recogida de maletas por lo que pueden dejarlas sin problema hasta que su habitación esté disponible.

¿QUÉ DEBO HACER PARA RESERVAR HABITACIÓN?
Para realizar su reserva puede utilizar el servicio de reservas on-line disponible en nuestra Web o bien contactar con nuestro departamento de reservas, a través del teléfono (+34) 924 67 11 51 o de la dirección de correo electrónico reservasvetonia@hotelesacosta.com . Tenga en cuenta que reservando directamente con el hotel, a través de nuestra web tiene el mejor precio garantizado.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR O MODIFICAR UNA RESERVA?
Si ha realizado su reserva mediante el servicio de reservas on-line las modificaciones o cancelaciones deben realizarse por esta misma vía. En el caso de haber realizado la reserva por teléfono o mail puede cancelarla utilizando cualquiera de estas dos vías.

¿ES SEGURO ENVIAR MIS DATOS DE TARJETA DE CRÉDITO A TRAVÉS DE LA WEB DEL HOTEL?
El envío de la información de nuestros formularios de reserva se realiza desde un servidor seguro, gozando por lo tanto de una protección especial.

¿CON CUANTA ANTELACIÓN PUEDO CANCELAR MI RESERVA SIN QUE SE ME CARGUEN GASTOS POR CANCELACIÓN?
Para cancelar sin gastos deben hacerlo con un mínimo de 24 horas de antelación al día de llegada.

¿EL HOTEL DISPONE DE CAMAS SUPLETORIAS?
El hotel dispone de camas supletorias bajo petición y sujetas a disponibilidad. En caso de estar interesado debe reservarlas llamando directamente al hotel.

¿LOS NIÑOS TIENEN DESCUENTOS ESPECIALES?
Los niños menores de 12 años pueden alojarse gratuitamente compartiendo habitación con dos adultos. Si necesita una supletoria, por favor consulte disponibilidad llamando al hotel al reservar la habitación, el numero de supletorias es limitado.

¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN SUS HABITACIONES?
Pueden consultar esta información en el apartado “Habitaciones y Suites” de la sección “Hotel” de nuestra página Web.

¿DE QUÉ TIPO DE HABITACIONES DISPONEN?
En el hotel puede encontrar estos tipos de habitaciones: Habitación Doble con dos camas - Habitación Triple - Habitación de minusválidos - Habitación Suite Real con jacuzzi.

¿QUÉ TIPO DE DESAYUNO PUEDO TOMAR EN EL HOTEL?
Diariamente el hotel ofrece la posibilidad de tomar un desayuno buffet. El precio por persona es de 5 € IVA incluido. El horario de lunes a viernes es de 7:00 a 11:00 y sábados, domingos y festivos de 7:30 a 11:00 h. A partir de las 7:00 horas encontrará nuestra cafetería abierta y en ella podrá degustar distintos tipos de desayunos.

¿EN EL PRECIO VA INCLUIDO EL DESAYUNO?
El precio del desayuno no está incluido en la tarifa a no ser que así se le especifique en el momento de efectuar su reserva. De todos modos puede reservarlo a la llegada al hotel o bien pasar directamente a la cafetería del hotel y cargarlo a su habitación.

¿DISPONE DE GARAJE EL HOTEL?
El hotel dispone de Parking Exterior gratuito.

¿CÓMO LLEGAMOS HASTA EL HOTEL?
Si usted viene por la autovía A-66, deberá tomar la salida Almendralejo Norte, y una vez llegue a la rotonda, verá situado el Hotel junto a la misma. Si viene por otra vía informarle que el hotel está situado en la N-630 Km 647.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE RECEPCIÓN?
El horario de recepción es de 24 horas.

¿ACEPTAN TARJETAS DE CRÉDITO?
Sí, aceptamos Visa, Master Card, Maestro, American Express y Diners Club.

¿TIENEN SERVICIO DE CONSIGNA PARA DEJAR MI EQUIPAJE?
Efectivamente, el hotel dispone de servicio de recogida de equipaje gratuito para nuestros clientes.

¿DEBO PRESENTAR ALGUNA DOCUMENTACIÓN A MI LLEGADA AL HOTEL?
Les recordamos a todos nuestros clientes que es obligatorio por ley presentar un documento de identidad de todas las personas que van a alojarse en el hotel.

¿SE PUEDE FUMAR EN EL HOTEL?
El hotel dispone de habitaciones y zonas habilitadas para fumadores por lo que puede fumar dentro de estos espacios.

¿SE PERMITEN MASCOTAS EN EL HOTEL?
El hotel dispone de algunas habitaciones que son de uso exclusivos de clientes con mascotas. El único requisito es que no se pueden dejar a los animales solos en la habitación. Solo se admiten mascotas en las habitaciones mencionadas y el coste es de 12€ por mascota y día.

¿DISPONE EL HOTEL DE CONEXIÓN GRATUITA A INTERNET?
Los clientes pueden disfrutar de línea Wi-Fi gratuita en todo el hotel, tanto en zonas comunes como en las habitaciones.

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